خلال المكالمة، ذكرت المرأة أنها تمر بأزمة نفسية حادة نتيجة خيانة زوجها الذي كانت تربطها به علاقة طويلة الأمد. واعترفت بأنها لم تعد ترى مخرجًا من هذا الوضع، وأنها تنوي القيام بشيء لا يمكن إصلاحه. استمعت إيرينا يانتشوك، موظفة الخط الساخن "102"، باهتمام إلى المرأة، وتمكنت من إيجاد كلمات دعم ساعدتها على التراجع عن قرارها المصيري. وشكرت المرأة، المقيمة في كييف، موظفة الخط الساخن على حديثها الصادق ودعمها، وفقًا للتقرير.
تم إرسال فريق استجابة إلى العنوان. وصل ضباط إنفاذ القانون بسرعة إلى مكان الحادث وتأكدوا من أن حياة المرأة ليست في خطر.
