Автоматизація телефонії потрібна не заради технологій. Вона потрібна, щоб бачити реальну картину: скільки дзвінків надходить, хто їх обробляє і де виникають провали.
Ситуація з підготовкою Києва до опалювального сезону ускладнюється обмеженими термінами, масштабом робіт і невизначеністю щодо фінансування критичної енергетичної інфраструктури.
