El auge de los servicios digitales y los pagos en línea ha provocado un aumento considerable de los ataques de phishing contra los residentes de la capital. Desde el punto de vista legal, el banco está obligado a garantizar la seguridad de las transacciones de pago, pero el cliente también debe cumplir con las normas de uso de las tarjetas bancarias. Si una persona transfiere voluntariamente datos personales a estafadores, resulta extremadamente difícil demostrar la responsabilidad de la entidad financiera.
Principales señales de mensajes fraudulentos
Los expertos y el Banco Nacional de Ucrania identifican varias señales de alerta clave que indican que usted ha recibido un SMS de atacantes:
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Se requiere proporcionar detalles con urgencia: Por favor, proporcione el código CVV, el código PIN o la contraseña de un solo uso junto con la confirmación.
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Llama para seguir el enlace: la presencia de URL de terceros en el mensaje.
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Cómo frenar la intimidación: Notificación de un supuesto "bloqueo de tarjeta" o "transacción sospechosa".
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Oferta de transferencia: Por favor, transfiera los fondos a una cuenta "segura" o de "reserva".
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Contactos no oficiales: números de teléfono o direcciones web que no coincidan con los datos oficiales de la institución.
Consejos de un abogado: qué hacer en caso de amenaza.
Los abogados recalcan que, en situaciones de phishing, la rapidez de reacción de la víctima es crucial.
“Si una persona proporcionó voluntariamente a los estafadores un código CVV, un código PIN o una contraseña de un solo uso, será mucho más difícil demostrar la responsabilidad del banco. Por eso es importante bloquear la tarjeta de inmediato, notificar al banco sobre la transacción no autorizada y presentar una denuncia ante la policía. En estos casos, el tiempo es crucial”, señala Dina Dryzhakova, abogada y directora del bufete Prima Leader Group.
Algoritmo de acciones para proteger la cuenta
Si recibe un SMS sospechoso, en primer lugar, no siga ninguna instrucción del mensaje ni haga clic en ningún enlace.
En cambio, siga un plan de acción claro:
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Comprueba la información tú mismo: Llame al banco al número oficial que aparece en el reverso de su tarjeta o en su sitio web oficial.
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Bloquea la tarjeta inmediatamente: Si los datos ya son conocidos por terceros, hágalo a través de una aplicación móvil o una línea telefónica de asistencia.
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Registre el hecho del delito: presentar un informe sobre retiro no autorizado de fondos a la unidad de la Policía Nacional o a través de Portal del Departamento de Policía Cibernética.
