« Au cours de la conversation, la femme a confié traverser une grave crise émotionnelle suite à la trahison de son mari, avec lequel elle entretenait une relation de longue date. Elle a admis ne plus voir d'issue et avoir envisagé un acte irréparable. L'opératrice du numéro d'urgence « 102 », Iryna Yanchuk, a écouté attentivement son interlocutrice et a su trouver les mots justes pour la soutenir et l'aider à renoncer à cette décision fatale. Cette habitante de Kyiv a remercié l'opératrice pour sa sincérité et son soutien », indique le rapport.
Une équipe d'intervention a été dépêchée sur place. Les forces de l'ordre sont rapidement arrivées et se sont assurées que la vie de la femme n'était pas en danger.
