Київ очолив рейтинг розвитку електронних сервісів у межах нового Євроіндексу «Прозорих міст».
У 2025 році програма «Прозорі міста» презентувала новий підхід до оцінювання роботи органів місцевого самоврядування, зосереджений на готовності українських муніципалітетів до інтеграції з Європейським Союзом. Замість традиційного Рейтингу прозорості 100 найбільших міст запровадили Євроіндекс. Це система постійного моніторингу, що базується на європейських принципах демократичного врядування, рекомендаціях Ради Європи, Плані для Ukraine Facility та звітах Європейської Комісії в межах Пакета розширення ЄС.
Одним із ключових блоків нового дослідження стало оцінювання рівня розвиненості екосистеми електронних сервісів, які пропонують міськради. У межах пілотного етапу аналітики оцінили 11 муніципалітетів – 10 обласних центрів і Київ – за 40 критеріями, що охоплювали доступність цифрових сервісів, їх інтегрованість, людиноцентричність і відповідність європейським підходам.
За результатами дослідження Київ посів 1-ше місце, набравши 70 зі 100 можливих балів. Це найвищий показник серед усіх міст, що брали участь у пілоті. Такий результат став підтвердженням системної та тривалої роботи столиці у сфері цифрової трансформації.
Аналітики відзначили розвинену екосистему електронних сервісів столиці. Зокрема, роботу застосунку Київ Цифровий як комплексного міського інструмента для щоденних потреб мешканців, наявність тематичних дашбордів, частина даних із яких уже доступна у формі відкритих даних, а також функціонування Порталу послуг, який забезпечує доступ до адміністративних і муніципальних сервісів онлайн. Саме поєднання різних цифрових рішень – від електронної демократії до сервісів у сфері транспорту, благоустрою та безпеки – забезпечило Києву лідерську позицію.
Дослідження також зафіксувало, що столиця є одним із небагатьох міст, де впроваджені електронні сервіси у сферах енергомоніторингу та медичної аналітики, а дані регулярно оновлюються та візуалізуються у зручному для користувачів форматі. Такий підхід відповідає вимогам Плану для Ukraine Facility та цілям програми «Цифрове десятиліття ЄС 2030» у частині розвитку цифрових публічних послуг.
Загалом середній рівень виконання індикаторів блоку «Електронні сервіси» серед 11 міст склав 49,8%. Це свідчить про значну нерівномірність цифрового розвитку в українських муніципалітетах. На цьому тлі результат Києва демонструє, що інвестиції в цифрові сервіси, системне планування та орієнтація на потреби мешканців дозволяють досягати європейських стандартів навіть в умовах повномасштабної війни.
Результати пілотного дослідження стануть основою для подальших рекомендацій і дорожніх карт для органів місцевого самоврядування. Водночас досвід Києва вже сьогодні може слугувати прикладом того, як цифрові інструменти підвищують прозорість, підзвітність і якість міських сервісів, а також зміцнюють довіру між владою та громадою.
