Киянам перерахують вартість опалення та гарячого водопостачання за січень 2026 року. Причина — численні аварії на мережах, перебої в роботі систем та необхідність зливати теплоносій під час морозів.
Про це в ефірі телеканалу «Апостроф» повідомила Юлія Грамотна, радниця заступника голови КМДА.
Чому в кабінетах «нулі» та де забарилися квитанції?
Мешканці столиці помітили, що паперові платіжки цього місяця приходять із затримкою, а в електронних кабінетах у графі «опалення» часто відображаються нульові нарахування.
-
Причина затримки: Теплопостачальна компанія (Київтеплоенерго) проводить індивідуальне коригування нарахувань для кожного будинку, де зафіксовано перерви в наданні послуг.
-
Статус нарахувань: «Нулі» в кабінетах — це тимчасове явище. Вони означають, що процес перерахунку триває і фінальна сума з’явиться після врахування всіх годин відсутності тепла.
-
Паперові платіжки: Їх почнуть розносити найближчим часом. Затримка не вплине на можливість своєчасної оплати та не призведе до нарахування пені.
«Фахівцям знадобилося більше часу, щоб врахувати всі періоди, коли доводилося зливати воду з систем під час морозів для ліквідації пошкоджень. Кияни мають платити лише за фактично отримані послуги», — наголосила Юлія Грамотна.
Пастка «приватних мереж» у новобудовах
Окрему увагу в КМДА приділили мешканцям нових житлових комплексів. Часто комунальні служби не можуть оперативно ліквідувати аварію в такому будинку через юридичні перепони:
-
Забудовник не передав мережі: Інженерні комунікації часто залишаються на балансі забудовника або приватної керуючої компанії.
-
Відсутність доступу: Комунальні підприємства (Київводоканал чи Київтеплоенерго) не мають юридичного права втручатися в роботу мереж, які не перебувають у них на балансі.
-
Наслідки: У разі аварії мешканці стають заручниками ситуації, поки власник мережі не знайде приватну бригаду для ремонту.
Що робити, якщо сума у квитанції некоректна?
Якщо після отримання оновленої платіжки ви вважаєте, що перерахунок проведено не в повному обсязі:
-
Зверніться до Центру комунального сервісу (ЦКС).
-
Фахівці допоможуть відкоригувати дані на основі актів про відсутність послуг.
