În Ucraina au început lucrările la primul ghid cuprinzător care va ajuta companiile să dezvolte în mod constant o cultură a ospitalității față de animalele de companie. Proiectul a fost inițiat de Suziria Group, un lanț de magazine de animale de companie. MasterZoo și ONG-ul „Bezbariernist”. Pentru prima dată pe piața internă, proiectul oferă nu doar un set de sfaturi situaționale, ci un sistem holistic, îndrumări practice și un cadru legal pentru crearea unui mediu fără bariere, în care spațiul public este sigur și convenabil pentru toată lumea.
Lansarea oficială a manualului este programată pentru iulie 2026.
Cifre și tendințe: De ce companiile nu mai pot ignora stăpânii de animale de companie
În ciuda provocărilor unui război de amploare, numărul animalelor de companie din Ucraina crește rapid.
-
17,72 milioane - acesta este numărul total de prieteni cu patru picioare din țară, în creștere cu peste 340 de mii de persoane din 2022.
-
67% dintre stăpânii de animale de companie își duc animalele la cafenele, supermarketuri și birouri în fiecare zi sau de câteva ori pe săptămână.
-
57% dintre respondenți se confruntă în mod regulat cu bariere și dificultăți în oraș.
Acești indicatori afectează în mod direct comportamentul consumatorilor și economia. Tendințele de umanizare au dus la faptul că animalele sunt percepute ca membri cu drepturi depline ai familiei. Conform sondajului MasterZoo din aprilie 2026, 90% dintre respondenți preferă în mod clar unitățile cu condiții atentă pentru animale, iar peste 83% sunt dispuși să plătească mai mult pentru un astfel de serviciu.
Ce va fi inclus în viitorul navigator?
Ghidul va merge dincolo de banalul autocolant „prietenos cu animalele de companie” de pe ușă. În elaborarea sa au fost implicați experți specializați în industria animalelor de companie, accesibilitate, precum și urbaniști și avocați.
Ghidul va conține cazuri specifice în următoarele domenii:
-
Organizarea spațiului interior și exterior al locațiilor;
-
Elaborarea regulamentului intern și soluționarea situațiilor conflictuale;
-
Etica comunicării cu clienții și cadrul legal;
-
Reguli pentru călătoria cu animale în oraș (bloc separat).
Anastasia Rudavka, directoarea departamentului de management al reputației și responsabilitate socială corporativă la Suziria Group:
„Formarea unei infrastructuri prietenoase cu animalele de companie este una dintre manifestările unei culturi mai largi a umanității. Acest lucru a devenit deosebit de vizibil în perioadele de criză. În timpul întreruperilor de curent din timpul iernii, unitățile și comercianții cu amănuntul și-au deschis independent ușile pentru animalele fără adăpost, în ciuda restricțiilor. Astfel de situații au evidențiat faptul că afacerile trebuie să găsească un echilibru între umanitate, confortul vizitatorilor și normele legale. Piața nu are nevoie de consultanță separată, ci de un sistem holistic.”
Identitate vizuală de Oleksandr Grekhov
În prezent, autorii proiectului analizează activ cazuri reale ale unor companii ucrainene care au implementat deja cu succes această abordare. În paralel, se creează un sistem unic de navigare și indicatoare speciale care vor ajuta spațiile să comunice clar deschiderea lor către vizitatorii patrupezi. Celebrul artist și ilustrator ucrainean Oleksandr Grekhov a fost implicat în dezvoltarea acestor elemente vizuale.
Oksana Zbitneva, șefa ONG-ului „Fără bariere”:
„O abordare prietenoasă cu animalele de companie nu este o opțiune separată, ci face parte dintr-o cultură mai largă a accesibilității și respectului. Spațiile în care regulile sunt bine gândite devin mai previzibile și mai sigure pentru toată lumea. Pentru companii, această «comoditate pentru toată lumea» este astăzi unul dintre indicatorii cheie care determină dacă o persoană va reveni pentru o achiziție sau un serviciu.”
