Siguranța ascultătorilor rămâne principala prioritate a Filarmonicii Naționale a Ucrainei (NFU). Pentru a se asigura că vizitatorii se simt protejați și știu cum să se comporte în caz de amenințare, instituția a elaborat și publicat reguli clare de funcționare. Algoritmul de acțiuni depinde de nivelul de amenințare declarat în capitală.
Nivel de amenințare roșu (amenințare reprezentată de rachete sau drone masive)
- Anxietate înainte de începerea evenimentului: Concertele din Sala Coloanei M. V. Lisenko și din Foaierul Muzical nu încep decât la semnalul de închidere.
- Alarmă în timpul evenimentului: Spectacolele din Sala Columnelor și din foaier sunt imediat oprite, iar publicul este rugat să se adăpostească.
- Unde să mergi: Cel mai simplu adăpost este situat direct în clădire (Salonul de Muzică). De asemenea, puteți folosi pasajele subterane de pe strada Khreshchatyk nr. 2 și 4.
Are un statut separat Salon de muzică (subsol). Spectacolele încep și continuă acolo chiar și în timpul nivelului de amenințare „roșu”. Dacă este posibil și în funcție de numărul de persoane, evenimentele din Sala Coloanei sau din foaier pot fi mutate aici.
Nivel de amenințare galben (pericol drone)
Concertele din Sala Column și din foaier încep conform programului și continuă în conformitate cu protocoalele de siguranță.
Spectatorii au dreptul să decidă la discreția lor dacă să rămână în sală sau să se adăpostească.
Reluarea spectacolelor, amânări și rambursări
După ce nivelul de amenințare „roșu” este ridicat (sau schimbat în „galben”), concertul va fi reluat aproximativ 10-15 minute mai târziu.
Reguli de anulare și rambursare a biletelor:
- Amânare sau anulare: Dacă alerta „roșie” durează mai mult de 2-3 ore, evenimentul va fi anulat sau amânat. Notificările vor fi postate pe site, pe rețelele de socializare și trimise prin intermediul serviciilor de vânzare a biletelor.
- Condiții pentru a considera un concert finalizat: Evenimentul este considerat a avea loc (iar prețurile biletelor nu sunt rambursabile) dacă artiștii au interpretat programul pe o durată totală de nu mai puțin de 40 de minute (atât în întregime, cât și în părți).
- Restituire: În cazul anulării unui concert, Filarmonica va rambursa integral banii. De asemenea, se oferă despăgubiri în cazul amânării unui eveniment, dacă vizitatorul nu poate participa la noua dată.
- Prin propria ta decizie: Dacă un vizitator decide să părăsească Filarmonica înainte de declanșarea alarmei sau în timpul nivelului „galben” (și concertul este considerat a fi avut loc), prețul biletului nu se rambursează.
Protocolul și regulile complete de siguranță pot fi găsite la adresa site-ul oficial al Filarmonicii Naționale a Ucrainei.
