Через постійні ворожі обстріли та атаки БпЛА кияни нерідко стикаються з пошкодженнями квартир, приватних будинків чи майна. У такій ситуації важливо діяти зібрано, дотримуючись чіткого алгоритму дій — від першочергової безпеки до фіксації збитків та отримання державної компенсації. Редакція «Київ1» підготувала детальний гайд для мешканців столиці.
1. Першочергові кроки (Оцінка безпеки та виклик служб)
Одразу після вибуху або падіння уламків переконайтеся, що вашому життю та здоров’ю нічого не загрожує.
Перевірте відсутність прихованих загроз:
Переконайтеся, що немає закритого або відкритого горіння, витоку газу (запах газу, шипіння), пошкодження електропроводки (іскріння) чи загрози обвалу несучих конструкцій, стелі чи балконів.
Якщо відчуваєте запах газу — не вмикайте світло, сірники чи побутові прилади, негайно перекрийте газовий вентиль та залишіть приміщення.
Терміново викликайте екстренні служби:
101 — ДСНС: при займанні, завалах, пошкодженні несучих стін чи підозрі на вибухонебезпечні предмети (уламки БпЛА, ракети).
102 — Національна поліція: для фіксації факту воєнного злочину та складання первинних матеріалів.
103 — Екстрена медична допомога: за наявності поранених чи людей у шоковому стані.
104 — Аварійна служба газу: у разі виявлення витоку газу.
2. Фіксація пошкоджень (До початку прибирання!)
Головне правило: Не прибирайте обломки, вибите скло та не ремонтуйте пошкодження до проведення повної фото- та відеофіксації!
Як правильно зробити фото та відео:
Зовнішній вигляд: Зніміть загальний вигляд будинку, під’їзду та прибудинкової території з прив’язкою до місцевості (щоб у кадр потрапила табличка з назвою вулиці та номером будинку).
Внутрішні пошкодження: Детально зніміть кожну кімнату — вибиті вікна, пошкоджені рами, тріщини на стелі й стінах, пошкоджені двері, меблі, побутову техніку та особисті речі.
Налаштування смартфона: Увімкніть геолокацію (GPS) у налаштуваннях камери телефону, щоб у метаданих файлу збереглися координати, дата та точний час зйомки.
Зберігайте абсолютно всі чеки та накладні:
Якщо ви проводите терміновий аварійний ремонт власними силами (наприклад, купуєте ОСБ-плити, плівку для закриття вікон, нові замки чи наймаєте майстрів для забивання прорізів), обов’язково зберігайте всі товарні чеки, квитанції та акти виконаних робіт. Ці витрати можна буде додати до матеріалів на відшкодування.
3. Звернення до поліції та місцевої адміністрації
Оформлення заяви в поліції:
Слідчо-оперативна група (СОГ) Нацполіції має скласти протокол огляду місця події.
Обов’язково отримайте витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань (ЄРДР) — це офіційний документ, який підтверджує, що ваше майно постраждало внаслідок збройної агресії РФ.
Штаб КМДА / РГА на місці ЧС:
Зазвичай біля постраждалого будинку районна в місті Києві державна адміністрація (РДА) разом із КМДА оперативно розгортає штаб з ліквідації наслідків ЧС.
Обов’язково зверніться до представників штабу, щоб вас внесли до списків постраждалих мешканців.
Комісія районної адміністрації має скласти первинний Акт обстеження пошкодженого майна (комісійний акт).
4. Подача заявки на компенсацію («єВідновлення» через «Дію»)
Державна програма «єВідновлення» дозволяє отримати грошову допомогу на ремонт житла або житловий сертифікат на купівлю нової оселі (якщо житло визнано повністю знищеним).
Подайте повідомлення про пошкоджене майно:
У застосунку або на порталі «Дія» перейдіть у розділ Послуги -> єВідновлення -> Повідомити про пошкоджене майно.
Вкажіть детальні дані про об’єкт, завантажте підготовлені фотографії та опишіть характер пошкоджень.
Примітка: Якщо немає змоги подати заявку через смартфон, зверніться до найближчого ЦНАП або нотаріуса.
Відкрийте спеціальну картку «єВідновлення»:
У застосунку будь-якого банку-партнера (ПриватБанк, мonobank, Сенс Банк, Ощадбанк, А-Банк тощо) відкрийте віртуальну картку «єВідновлення».
Подайте заяву на виплату компенсації:
У «Дії» у розділі «єВідновлення» виберіть картку для виплат та надішліть офіційну заяву на призначення грошової допомоги.
Очікуйте на комісію РДА:
Спеціальна комісія з розгляду питань щодо надання компенсації при районній адміністрації зв’яжеться з вами та призначить час виїзного огляду.
Комісія заповнить чек-лист оцінки збитків та внесе рішення до Реєстру пошкодженого та знищеного майна (РПЗМ).
Отримайте кошти на карту:
Після затвердження рішення кошти будуть зараховані на ваші картку «єВідновлення». Их можна витратити на придбання будівельних матеріалів чи оплату ремонтних робіт у компаній та магазинів, які є учасниками програми.
5. Куди звертатися за екстреною, соціальною та юридичною допомогою в Киeві
Контакт-центр міста Києва:
15-51(з мобільного:044 205-73-37) — реєстрація звернень щодо пошкодження інфраструктури, комунальних мереж та житлового фонду.Гуманітарна допомога та маневрений фонд (тимчасове житло): Обратитесь в Управління соціального захисту населення (УСЗН) вашого району або до представників штабу РДА на місці події.
Безоплатна правнича допомога (БПД):
0 800 213 103— юридичні консультації щодо відновлення втрачених документів на право власності, оформлення спадщини чи подання позовів.Міжнародний Реєстр збитків (RD4U): Заяву про пошкоджену або знищену нерухомість можна також подати через «Дію» до Міжнародного реєстру збитків у Гаазі для майбутнього стягнення репарацій із РФ.
