Ukraynalılar internet üzerinden ne kadar harcama yapıyor ve neler satın alıyorlar?

 Son birkaç yıldır Ukraynalılar hem yerel hem de yabancı çevrimiçi mağazalardan daha fazla para harcamaya başladı. Sadece işlem sayısı ve ortalama hesap tutarı değişmekle kalmıyor, pazar yapısı da dönüşüyor. Özellikle yemek siparişi ve diğer günlük ihtiyaç maddelerinin satın alınması giderek daha popüler hale geliyor.

Ekip WayForPay Ukraynalıların çevrimiçi olarak ne kadar harcadığını, en sık hangi ürün kategorilerini satın aldıklarını, alıcı davranışlarının nasıl değiştiğini ve günümüzdeki ana pazar itici güçlerinin neler olduğunu göstermek için Ukrayna e-ticaretine ilişkin temel veriler toplandı.

Ukraynalılar çevrimiçi alışverişe aktif olarak devam ediyor.

Ukrayna'da online alışveriş nihayet günlük bir alışkanlık haline geldi. Savaş, ekonomik istikrarsızlık ve değişen tüketici duyarlılığına rağmen, Ukrayna e-ticareti hem satın alma sayısı hem de harcama hacmi açısından büyümeye devam ediyor. WayForPay'in iç verilerine göre, 2025 yılında Ukraynalılar yaklaşık 196 milyon online alışveriş yaptı ve toplam online ödeme hacmi yaklaşık 256 milyar UAH'a ulaştı. Ortalama online alışveriş tutarı yaklaşık 1320 UAH oldu. 2024 yılına kıyasla online alışveriş sayısı %7-10 daha artarken, 2023 yılına kıyasla pazar yaklaşık %18-22 büyüdü. Aynı zamanda, 2021 yılına kıyasla Ukrayna e-ticaret pazarı neredeyse 1,8 kat büyüdü. Pazarın ana itici güçlerinden biri de mobil alışverişin büyümesi. Ukraynalılar tüm online alışverişlerin yaklaşık %60'ını akıllı telefonlarından yapıyor. Aynı zamanda, dijital cüzdan ödemeleri de aktif olarak büyümeye devam ediyor; WayForPay uzmanlarının belirttiğine göre Apple Pay ve Google Pay halihazırda tüm çevrimiçi ödemelerin yaklaşık %55-65'ini oluşturuyor.

Ukraynalılar internetten daha çok alışveriş yapıyor.

Bu eğilim, Ukrayna Merkez Bankası (NBU) verileriyle de doğrulanıyor. 2025 yılında Ukrayna'da nakit dışı kart ödemelerinin payı artmaya devam etti: işlem miktarı açısından %65,4'e, işlem hacmi açısından ise %95,5'e ulaştı. Karşılaştırma için: 2024 yılında bu rakamlar sırasıyla %64,5 ve %94,6 idi. Aynı zamanda, mal ve hizmetler için çevrimiçi ödeme, tüm kart işlemlerinin %13,9'unu oluşturuyor. Bu, Ukraynalılar için çevrimiçi alışverişin bir alternatif değil, temel tüketim biçimlerinden biri haline geldiğini gösteriyor. Piyasa yapısal olarak da değişiyor. Birkaç yıl önce çevrimiçi alışverişler ağırlıklı olarak teknoloji ve pazar yerleri etrafında yoğunlaşırken, şimdi Ukraynalılar giderek daha aktif bir şekilde günlük ihtiyaç maddelerini çevrimiçi olarak satın alıyor: gıda, kozmetik, giyim, ilaç, ev eşyaları ve dijital hizmetler. Aslında, Ukrayna'da e-ticaret, "alternatif alışveriş kanalı" kategorisinden, akıllı telefonun çevrimiçi perakendeye giriş noktası haline geldiği temel bir tüketim modeline doğru ilerliyor.

Ukrayna e-ticaretinde maliyetler

Sınır ötesi satın alımların aktif büyümesine rağmen, Ukraynalıların çevrimiçi siparişlerinin büyük bir kısmı hala yerel e-ticaret sitelerinde gerçekleşiyor. WayForPay'e göre, 2025 yılında Ukrayna çevrimiçi mağazaları yaklaşık 145-155 milyon çevrimiçi işlem gerçekleştirdi ve toplam ödeme hacmi yaklaşık 160-175 milyar UAH oldu. Ukrayna çevrimiçi perakendesinde ortalama hesap tutarı yaklaşık 1150-1250 UAH olup, yabancı mağazalara göre önemli ölçüde daha düşüktür. Bu, yerel e-ticaretin Ukraynalıların günlük ihtiyaçlarını büyük ölçüde karşıladığını gösteriyor: düzenli giyim, kozmetik, yemek siparişi, ev eşyası alımları ve pazar yerleri üzerinden siparişler. Ukraynalılar en fazla sayıda satın alımı şu kategorilerde gerçekleştirdi: giyim ve moda; kozmetik; ev eşyası; yemek siparişi; pazar yerleri. Aynı zamanda, en büyük harcama hacmini daha pahalı kategoriler oluşturdu: elektronik; ev aletleri; mobilya; tamir malzemeleri; otomobil ürünleri. Platformlar arasında alıcı aktivitesi açısından liderler Rozetka, Prom, Epicentr, Allo, Makeup ve Kasta olmaya devam ediyor. Ukrayna'daki çevrimiçi trafiğin önemli bir bölümünü oluşturan ve giderek satın alımlar için ana giriş noktası haline gelen platformlar, pazar yerleri olmaya devam ediyor. Tüketici önceliklerinde de bir değişim kaydediliyor. 2025 yılında en hızlı büyüyen kategoriler şunlardı: sağlık ve ilaç, yemek teslimatı, dijital hizmetler, kitaplar. Bu durum kısmen Ukraynalıların günlük alışkanlıklarındaki değişim ve birçok hizmetin dijital formata geçişiyle açıklanabilir.

E-ticaret maliyetleri

Ulusal Banka ayrıca, Ukrayna'da 2025 yılında nakit dışı işlemlerin ortalama tutarındaki artışa da dikkat çekiyor: perakende ağında - 354 UAH (2024'te - 330 UAH); karttan karta transferlerde - 1.864 UAH (2024'te - 1.958 UAH); internet üzerinden mal ve hizmet ödemelerinde - 608 UAH (2024'te - 561 UAH).

Ukraynalılar yabancı online mağazalarda ne kadar harcıyor?

Ukraynalılar arasında yabancı pazar yerlerinin popülaritesi artmaya devam ediyor. Yerel e-ticaret, satın alma sayısı açısından hala baskın olsa da, yabancı çevrimiçi mağazalar Ukraynalıların harcamalarındaki payını giderek artırıyor. WayForPay'in iç verilerine göre, 2025 yılında Ukraynalılar yabancı çevrimiçi mağazalarda yaklaşık 90-120 milyar UAH harcadı. İşlem sayısı yaklaşık 40-55 milyondu ve ortalama fiş tutarı 2100-2600 UAH idi; bu da Ukrayna e-ticaretine göre neredeyse iki kat daha yüksek.

İnsanlar yabancı mağazalarda ne kadar para harcıyor?

Sınır ötesi alışverişlerin büyümesinin ana nedenlerinden biri, daha düşük fiyatlar ve daha geniş ürün yelpazesidir. Ukraynalılar özellikle elektronik, ev eşyası, giyim, kozmetik ürünleri, spor malzemeleri ve otomobil ürünlerini yurtdışından satın almakta oldukça aktifler. WayForPay analistlerinin açıklamasına göre, Ukraynalılar teslimat ücretini de hesaba katarsak, özellikle elektronik, aksesuar, giyim ve küçük ev eşyaları gibi belirli ürün kategorilerini yerel perakendeden daha ucuza satın alabiliyorlar. En popüler uluslararası platformlar arasında AliExpress, Temu, Amazon, iHerb, eBay ve Shein yer alıyor. Düşük fiyatlar, çok sayıda promosyon ve sosyal ağlarda aktif tanıtım sayesinde Ukraynalı alıcı için agresif bir şekilde rekabet eden Temu'nun büyümesi, özellikle 2025 yılında dikkat çekiciydi. Sınır ötesi alışverişlerin payı, Ukraynalıların tüm çevrimiçi ödemelerinin yaklaşık %30-35'ini oluşturuyor. Aynı zamanda, bu tür alışverişlerin dinamikleri hızlanmaya devam ediyor: Uzmanlar, 2024 yılına kıyasla yabancı mağazalardaki ödeme hacminin yaklaşık %20-35 arttığını belirtiyor. Ukraynalılar çoğunlukla Çin, Polonya, ABD, Almanya ve Türkiye'deki mağazalardan ürün satın alıyor. Aynı zamanda, uluslararası çevrimiçi alışverişin formatı da değişiyor: Ukraynalılar giderek daha fazla alışverişi doğrudan akıllı telefonlarından yapıyor ve pazar yerleri de sadece birkaç tıklamayla en hızlı ve en kolay mobil satın almaya odaklanıyor.

Ukrayna e-ticaretinin geleceği ne olacak?

Genel olarak, WayForPay verileri, Ukrayna'da online alışverişin zaten en önemli alışveriş formatlarından biri haline geldiğini gösteriyor. Ukraynalılar giderek artan bir şekilde sadece ev aletleri veya pahalı ürünler değil, aynı zamanda gıdadan ev eşyalarına kadar günlük ihtiyaçlarını da online olarak satın alıyorlar. Aynı zamanda, pazar daha mevsimsel hale geliyor. Online alışveriş için en aktif dönem geleneksel olarak Kasım-Aralık ayları olmaya devam ediyor ve Kara Cuma sırasında online ödeme hacmi normal bir aya göre yaklaşık %30-50 artıyor. Kiev, e-ticaret hacmi açısından liderliğini sürdürüyor. Online satın alımlar açısından en aktif bölgeler de Kiev, Lviv, Dnipropetrovsk ve Odessa bölgeleri. Tahminlere göre, Ukrayna e-ticareti, zor koşullara rağmen önümüzdeki birkaç yıl içinde istikrarlı bir şekilde büyümeye devam edecek, ancak yerel mağazalar ve uluslararası pazaryerleri arasındaki rekabet yalnızca yoğunlaşacak. Ana pazar itici güçleri mobil alışveriş, teslimat hızı ve online ödeme kolaylığı olmaya devam edecek.

WayForPay ve NBU'dan alınan bu istatistikler... 2025 рік Ukrayna'da online alışverişin artık bir "alternatif" olmaktan çıkıp temel bir günlük alışkanlık haline geldiğini açıkça gösteriyor. Zorlu koşullara rağmen, pazar güçlü bir dijital büyüme sergiliyor.