Департамент територіального контролю Києва систематизував контакти для звернень киян щодо житлово-комунальних проблем. Тепер повідомити про відсутність води, поламаний ліфт або аварію в будинку можна через спеціальний цифровий інструмент.
Етап 1: Перевірка через чат-бот 1557
Першим кроком при виникненні проблеми має бути звернення до офіційного телеграм-бота Контактного центру 1557:
-
Посилання: t.me/claim_1557_bot
-
Функції: Бот дозволяє миттєво перевірити, чи зафіксована вже аварійна ситуація за вашою адресою, та дізнатися орієнтовні терміни її ліквідації.
Етап 2: Звернення до районних аварійних служб
Якщо проблема потребує негайного втручання або бот не містить інформації, слід звертатися безпосередньо до диспетчерських служб вашого району. Вони працюють цілодобово:
| Район | Контактний телефон (диспетчерська) |
| Голосіївський | (044) 290-90-50 |
| Дарницький | (044) 290-90-50 / (044) 564-41-02 |
| Деснянський | (044) 225-10-01 |
| Дніпровський | (044) 290-90-50 |
| Оболонський | (044) 290-90-50 / (044) 485-04-04 |
| Печерський | (044) 290-90-50 |
| Подільський | (044) 290-90-50 |
| Святошинський | (044) 290-90-50 |
| Солом’янський | (044) 290-90-50 |
| Шевченківський | (044) 277-26-00 |
Етап 3: Що робити, якщо вас ігнорують?
У випадках, коли аварійна служба не реагує на виклики або порушує терміни робіт, до справи залучається Інспекція контролю у сфері житлово-комунальних послуг.
-
Куди писати: Надішліть офіційну скаргу на електронну адресу: blagodep@kyivcity.gov.ua.
-
Процедура: Фахівці інспекції зобов’язані перевірити факти, зафіксувати порушення актом та змусити комунальників усунути недоліки.
Чому це важливо?
В умовах воєнного стану навантаження на мережі зросло, а оперативність реагування стала критичною. Чіткий алгоритм (Бот → Район → Інспекція) допомагає уникати бюрократичних пасток і змушує відповідальні служби працювати прозоріше.
