乌克兰已启动首个旨在帮助企业持续发展宠物服务文化的综合指南的编写工作。该项目由宠物连锁店苏济里亚集团发起。 MasterZoo 以及非政府组织“Bezbariernist”。该项目首次在国内市场推出，它不仅提供了一系列情境提示，还提供了一个整体系统、实用指南和法律框架，旨在创建一个无障碍环境，使公共空间对每个人来说都是安全便捷的。
该手册的正式发布日期定于 2026 年 7 月。
数据与趋势：为什么企业不能再忽视宠物主人
尽管面临全面战争的挑战，乌克兰的宠物数量仍在快速增长。
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17,72万只——这是该国四条腿朋友的总数，自2022年以来增加了340万多只。
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67% 的宠物主人每天或每周多次带宠物去咖啡店、超市和办公室。
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57% 的受访者表示，他们在城市中经常遇到障碍和困难。
这些指标直接影响消费者行为和经济。动物拟人化的趋势使得动物被视为家庭成员。根据MasterZoo 2026年4月的调查，90%的受访者明显更倾向于选择对动物关怀备至的场所，超过83%的受访者愿意为此类服务支付更高的费用。
未来的导航系统将包含哪些功能？
这份指南不仅仅局限于门上那张普通的“宠物友好”贴纸。宠物行业、无障碍设施方面的专家，以及城市规划师和律师都参与了指南的制定。
该指南将包含以下领域的具体案例：
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室内外空间布局；
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制定内部规则和解决冲突情况；
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与客户沟通的伦理和法律框架；
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城市内携带动物旅行规则（单独章节）。
Suziria集团声誉管理和企业社会责任总监Anastasia Rudavka：
“宠物友好型基础设施的建设是更广泛的人道主义文化的一种体现。这一点在危机时期尤为明显。在冬季停电期间，尽管受到限制，许多商家和零售商仍然自发地向流浪动物敞开大门。这种情况凸显了企业必须在人道主义、顾客舒适度和法律规范之间找到平衡。市场需要的不是单独的建议，而是一个整体性的体系。”
视觉识别由 Oleksandr Grekhov 设计
目前，项目组正在积极分析乌克兰一些已成功实施此方案的企业的实际案例。与此同时，他们正在开发一套独特的导航系统和专用标识，以帮助场所清晰地传达其对宠物（四条腿的访客）的开放态度。乌克兰著名艺术家兼插画家奥列克桑德·格列霍夫参与了这些视觉元素的开发。
非政府组织“无障碍”负责人奥克萨娜·兹比特涅娃：
“宠物友好型管理并非一项独立的选项，而是更广泛的无障碍和尊重文化的一部分。规则经过深思熟虑的空间会变得更加可预测，对每个人来说也更加安全。对于企业而言，这种‘人人便利’如今已成为决定顾客是否会再次光顾的关键指标之一。”
