乌克兰总理尤利娅·斯维里登科已指示相关部门调查基辅居民被收取1月份实际未供暖气费用的问题。她在最高拉达的政府质询环节上作出了上述表示。
“客观来说，如果服务没有提供，就不能支付款项。这些款项应该全部清零。我们要逐项核查具体地址，副总理库列巴将负责此事。相关指示将在质询时间结束后立即下达。如果服务没有提供，就不应该进行结算付款。我们也已经通过了相关决定，”斯维里登科强调说。
提醒大家，由于去年冬天俄罗斯对关键基础设施进行了大规模袭击，基辅一半的高层建筑长期没有供暖，首都和基辅地区的数十万用户断电。
此前，乌克兰总统泽连斯基指示政府制定一项解决方案，以减轻没有暖气的公民为不存在的服务付费的负担。
为落实这项决定，政府于2月份责令公用事业公司从1月1日起重新计算供暖、供水和垃圾收集的费用。根据该决议，如果消费者没有享受到服务，公用事业公司无权收费；如果提供的服务量较少或质量不合格，则必须大幅降低费用。
重新计算改革的主要内容（简述）：
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完全没有服务 — 零余额付款。
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服务质量差 （例如，水温或电池温度低于正常值）——付款金额按比例减少。
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负责地址核实 — 乌克兰复兴副总理奥列克西·库列巴。
给基辅居民的建议： 如果您在房屋没有暖气或热水的情况下仍然收到全额账单，律师建议您向公寓协会/房屋提出集体投诉，或向服务提供商（例如 Kyivteploenergo）提交个人重新计算申请，并提及政府二月份的决定。
