В Україні розпочалася робота над першим комплексним довідником, який допоможе компаніям послідовно розвивати культуру петгостинності. Ініціаторами проєкту виступили група компаній Suziria Group, мережа зоомаркетів MasterZoo та ГО «Безбар’єрність». Проєкт уперше на вітчизняному ринку пропонує не просто набір ситуативних порад, а цілісну систему, практичні орієнтири та правові рамки для створення безбар’єрного середовища, де публічний простір є безпечним і зручним для кожного.
Офіційний реліз посібника запланований на липень 2026 року.
Цифри та тренди: чому бізнес більше не може ігнорувати петбатьків
Попри виклики повномасштабної війни, кількість домашніх улюбленців в Україні стрімко зростає.
-
17,72 мільйона — такої позначки сягнула загальна чисельність чотирилапих у країні, збільшившись із 2022 року на понад 340 тисяч особин.
-
67% петбатьків щодня або кілька разів на тиждень беруть із собою вихованців у кав’ярні, супермаркети та офіси.
-
57% опитаних при цьому регулярно стикаються із бар’єрами та труднощами в місті.
Ці показники напряму впливають на споживчу поведінку та економіку. Тренди гуманізації призвели до того, що тварин сприймають як повноцінних членів родини. Згідно з квітневим опитуванням MasterZoo 2026 року, 90% респондентів віддають чітку перевагу закладам із продуманими умовами для тварин, а понад 83% — готові платити за такий сервіс більше.
Що увійде до майбутнього навігатора?
Посібник вийде за межі банальної наліпки на дверях «pet-friendly». До розробки залучили профільних експертів із зооіндустрії, безбар’єрності, а також урбаністів та юристів.
Довідник міститиме конкретні кейси за напрямками:
-
Організація простору всередині та зовні локацій;
-
Розробка внутрішніх правил та розв’язання конфліктних ситуацій;
-
Етика спілкування з клієнтами та правові рамки;
-
Правила пересування з тваринами у місті (окремий блок).
Анастасія Рудавка, директорка з управління репутацією та КСВ Suziria Group:
«Формування петфрендлі інфраструктури є одним із проявів більш широкої культури гуманності. Особливо це стало помітним у кризові періоди. Під час зимових блекаутів заклади та ритейлери самостійно відчиняли двері для безпритульних тварин, попри обмеження. Такі ситуації підсвітили, що бізнесам доводиться шукати баланс між людяністю, комфортом відвідувачів та юридичними нормами. Ринку потрібні не окремі поради, а цілісна система».
Візуальна айдентика від Олександра Грехова
Наразі автори проєкту активно аналізують реальні кейси українських компаній, які вже успішно впровадили цей підхід. Паралельно створюється унікальна система навігації та спеціальних позначок, які допоможуть просторам зрозуміло комунікувати свою відкритість до чотирилапих відвідувачів. До розробки цих візуальних елементів залучили відомого українського художника й ілюстратора Олександра Грехова.
Оксана Збітнєва, голова ГО «Безбар’єрність»:
«Петфрендлі підхід — не окрема опція, а частина ширшої культури доступності та поваги. Простори, де продумані правила, стають більш передбачуваними й безпечними для всіх. Для бізнесу саме ця “зручність для усіх” сьогодні є одним із ключових маркерів, що визначає, чи повернеться людина знову за покупкою чи послугою».
